Política de privacidade

Solutil

Última atualização: 10/06/2026

A Solutil leva a sua privacidade a sério. Esta Política explica quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos como titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

A Solutil é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site, e nossa loja virtual é hospedada pela plataforma Shopify Inc.

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos produtos e serviços. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você, coletados automaticamente quando você usa o site, ou recebidos de parceiros.

1.1 Dados que você nos fornece

Categoria Exemplos
Identificação Nome completo, CPF (quando exigido), data de nascimento
Contato E-mail, telefone, endereço completo (entrega e cobrança)
Pagamento Dados de cartão, chave Pix ou boleto (processados pelo gateway, a Solutil não armazena dados completos de cartão)
Conta Login, senha (criptografada), preferências
Comunicação Mensagens trocadas com nosso atendimento

1.2 Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo
  • Páginas visitadas, tempo de navegação, produtos visualizados
  • Cookies e tecnologias similares (ver item 6)

1.3 Dados de parceiros

  • Provedores de pagamento (Mercado Pago) — confirmação de transação
  • Transportadoras (Melhor Envio, Correios, etc.) — status de entrega
  • Plataformas de marketing (Meta, Google) — quando você interage com nossos anúncios

2. Por que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

A LGPD exige que cada uso de dado tenha uma finalidade específica e uma base legal. Veja como usamos seus dados:

Finalidade Dados usados Base legal (LGPD art. 7º)
Processar pedido e entregar produto Identificação, contato, endereço, pagamento Execução de contrato (inciso V)
Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais Identificação, CPF, endereço Cumprimento de obrigação legal (inciso II)
Atendimento ao cliente Contato, histórico de comunicação Execução de contrato (inciso V)
Prevenção a fraudes Dispositivo, IP, comportamento de navegação Legítimo interesse (inciso IX)
Marketing e comunicações promocionais Email, telefone, histórico de compras Consentimento (inciso I) — você pode revogar a qualquer momento
Análise e melhoria do site Dados de navegação anonimizados Legítimo interesse (inciso IX)
Cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais Todos Cumprimento de obrigação legal (inciso II)

3. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário para entregar os serviços contratados ou cumprir obrigações legais. Os parceiros listados abaixo têm contratos que os obrigam a proteger seus dados conforme a LGPD.

3.1 Parceiros operacionais

  • Shopify Inc. — hospedagem da loja virtual
  • Mercado Pago — processamento de pagamentos
  • Correios, Melhor Envio e transportadoras — entrega dos pedidos
  • Fornecedores nacionais e internacionais (drop) — para envio direto ao seu endereço
  • Provedores de e-mail e SMS — comunicação transacional
  • Google (Analytics, Ads) e Meta (Facebook, Instagram Ads) — análise de site e publicidade

3.2 Autoridades legais

Compartilhamos dados quando exigido por:

  • Ordem judicial ou requisição de autoridade competente
  • Cumprimento de obrigações legais (ex: Receita Federal, Procon)
  • Investigação de fraudes ou proteção contra atos ilícitos

3.3 Em caso de transação societária

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da Solutil, seus dados poderão ser transferidos ao novo controlador, sempre com aviso prévio.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

4. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos parceiros estão localizados fora do Brasil:

Parceiro País / Região Finalidade
Shopify Inc. Canadá, EUA Hospedagem da loja
Google EUA Analytics, anúncios, e-mail
Meta (Facebook/Instagram) EUA, Irlanda Anúncios e remarketing
Cloudflare EUA Roteamento de email e DNS
Fornecedores de drop internacional China e outros Envio direto ao seu endereço

Quando transferimos seus dados para outros países, garantimos que a transferência segue uma das hipóteses do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais padrão ou consentimento específico. Para envio internacional de pedidos, a transferência do seu endereço ao fornecedor é necessária para a execução do contrato de compra.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados:

Dado Prazo de retenção Motivo
Dados de pedido (nota fiscal, transação) 5 anos Obrigação fiscal e tributária
Dados de cadastro (conta ativa) Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos Histórico, atendimento e obrigações legais
Comunicações de atendimento 5 anos Resolução de disputas e CDC
Dados de marketing (email, SMS) Até a revogação do consentimento Consentimento ativo
Logs de navegação 6 meses Marco Civil da Internet
Dados de pagamento Não armazenados pela Solutil Tratamento exclusivo do gateway de pagamento

Após o prazo, os dados são anonimizados ou eliminados com segurança.

6. Cookies

Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar preferências de cookies pelas configurações do seu navegador.

Tipo Função Pode desativar?
Essenciais Manter o carrinho, login, navegação básica ❌ Não — site não funciona sem
Analíticos Entender como o site é usado (Google Analytics) ✅ Sim
Marketing Anúncios personalizados (Meta Pixel, Google Ads) ✅ Sim
Preferências Lembrar idioma, região, configurações ✅ Sim

Ao acessar a loja pela primeira vez, você verá um banner de cookies onde pode aceitar ou recusar cookies não essenciais.

7. Seus direitos como titular (LGPD art. 18)

Você tem 9 direitos garantidos pela LGPD sobre seus dados pessoais:

  1. ✅ Confirmar se tratamos seus dados pessoais
  2. ✅ Acessar os dados que temos sobre você
  3. ✅ Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  4. ✅ Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
  5. ✅ Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
  6. ✅ Eliminar dados tratados com base no seu consentimento
  7. ✅ Saber com quem compartilhamos seus dados
  8. ✅ Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências
  9. ✅ Revogar o consentimento a qualquer momento

Como exercer seus direitos:
Envie um email para contato@solutil.store com o assunto "LGPD — Solicitação de direito" e descreva qual direito deseja exercer. Responderemos em até 15 dias (conforme art. 19 da LGPD).

Podemos pedir comprovação de identidade antes de atender, para garantir que a solicitação é realmente sua.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

  • Conexão criptografada (SSL/HTTPS) em todo o site
  • Senhas armazenadas com criptografia forte
  • Acesso restrito a dados sensíveis
  • Parceiros (Shopify, Mercado Pago) com certificação de segurança internacional

Apesar disso, nenhum sistema é 100% infalível. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos você e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) conforme exigido por lei (art. 48 da LGPD).

9. Crianças e adolescentes

A Solutil não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você é responsável legal e identificou que um menor forneceu dados, entre em contato pelo email contato@solutil.store para solicitar a exclusão.

10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Conforme exigido pela LGPD (art. 41), nosso Encarregado de Proteção de Dados é:

📧 Email: contato@solutil.store
📨 Assunto recomendado: "LGPD — Encarregado de Dados"

Você pode entrar em contato com o Encarregado para qualquer dúvida, reclamação ou solicitação relacionada aos seus dados pessoais.

11. Reclamações à ANPD

Se você não estiver satisfeito com a forma como tratamos seus dados, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site oficial: https://www.gov.br/anpd

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível neste site, com a data de "Última atualização" no topo. Em caso de mudanças significativas, comunicaremos por email os usuários cadastrados.

13. Contato

📧 Email geral: contato@solutil.store
📧 DPO / LGPD: contato@solutil.store
📱 WhatsApp: +55 (11) 9 1246-5960
🕐 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)

Solutil
CNPJ: 40.014.158/0001-35
São Paulo / SP — Brasil