Perguntas Frequentes

O prazo de entrega varia conforme a sua região. Para capitais e regiões metropolitanas a entrega ocorre em 7 a 12 dias úteis. Para demais localidades o prazo pode ser de 10 a 20 dias úteis. Após a confirmação do pagamento você receberá o código de rastreamento por e-mail.

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 199,00 para todo o Brasil. Para compras abaixo desse valor o frete é calculado automaticamente no carrinho conforme o CEP de destino. Fique de olho nas nossas promoções — às vezes temos frete grátis sem valor mínimo!

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• PIX — Aprovação instantânea
• Cartão de crédito — Visa, Mastercard, Elo e American Express em até 12x
• Boleto bancário — Aprovação em até 2 dias úteis

Todas as transações são criptografadas para sua segurança.

Sim! Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeito estado na embalagem original. O frete de devolução é por nossa conta em caso de defeito.

Sim! Todos os nossos produtos possuem garantia mínima de 90 dias contra defeitos de fabricação. Alguns produtos selecionados possuem garantia estendida de até 1 ano. Em caso de defeito entre em contato e resolveremos rapidamente.

Após o envio você receberá um e-mail com o código de rastreamento dos Correios ou da transportadora. Você pode acompanhar o status diretamente no site dos Correios. Se precisar de ajuda entre em contato pelo WhatsApp que verificamos o status para você.

No momento da compra insira o código do cupom no campo "Código do cupom" no resumo do pedido no carrinho e clique em "Aplicar". O desconto é calculado automaticamente. Atenção: os cupons não são cumulativos e cada um possui suas próprias regras de validade.

Sim! Você pode cancelar seu pedido antes do envio sem nenhum custo. Após o envio aguarde o recebimento para solicitar a devolução. O reembolso é feito na mesma forma de pagamento em até 7 dias úteis.

Absolutamente! Todos os produtos passam por uma curadoria rigorosa. Testamos cada item antes de incluí-lo no catálogo e trabalhamos apenas com fornecedores comprometidos com qualidade. Se não usaríamos em nossa própria casa, não vendemos a você.

Estamos sempre à disposição! Você pode nos contatar por:

• WhatsApp: (11) 94264-2001 — Resposta em até 2 horas
• E-mail: contato@solutil.com.br — Resposta em até 24 horas

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 9h às 18h.